1. Наименование проекта: «Чат-бот «Социальный навигатор»

2. Срок реализации проекта: 24 месяца

3. Организация-заявитель, предлагающая проект: ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г.Минска»

4. Цель проекта: создание информационного ресурса, который даст гражданам Первомайского района иметь возможность оперативно найти ответ на интересующий вопрос по социальному обслуживанию, а также получить консультацию специалиста в режиме реального времени.

5. Задачи, планируемые к выполнению, в рамках реализации проекта:

5.1 Разработать и запустить чат-бот для граждан по вопросам социальной обслуживания в Первомайском районе;

5.2 Внедрить систему онлайн-консультаций с возможностью коммуникации в режиме реального времени для обращения граждан к специалистам;

5. 3         Обеспечить актуальность и полноту информации на ресурсе через регулярное обновление данных и контроль их качества;

5.4 Проводить информационно-просветительские кампании для повышения осведомленности граждан о возможностях социального обслуживания и использовании электронного ресурса.

6. Целевая группа: граждане Первомайского района г.Минска.

7. Краткое описание мероприятий в рамках проекта:

7.1             Проведение опроса, анализ текущих запросов граждан для определения ключевых функций и особенностей чат-бота;

7.2             Разработка структуры чат-бота;

7.3             Выбор инструментов разработки чат-бота;

7.4             Разработка алгоритма обратной связи;

7.5             Интегрирование функционала поиска актуальных нормативных документов и механизма автоматического обновления информации;

7.6             Проведение пилотного запуска и сбор обратной связи;

7.7             Полномасштабный запуск и продвижение чат-бота.

8. Общий объем финансирования (в долларах США) - 5 000 $

Источник финансирования

Объем финансирования (в долларах США)

Средства донора

5 000 $

9.Место реализации проекта: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Волгоградская, 21А

10. Контактное лицо:
Давидовская Виктория Валентиновна – директор ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г.Минска»;
контактный телефон: (017) 373 50 17;
электронная почта: ktrud.tccon.perv@minsk.gov.by.

Рабченок Валерия Олеговна – заместитель директора ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г.Минска»;
контактный телефон: (017) 272 48 06;
электронная почта: ktrud.tccon.perv@minsk.gov.by.

1. Name of the project: «Chat-bot «Social navigator»

2. Project implementation period: 24 months

3. Applicant organization offering the project: State Institution «Territorial Center for Social Services of the Population of the Pervomaisky District of Minsk»

4. The purpose of the project: the creation of an information resource that will allow citizens of the Pervomaisky District to quickly find an answer to their social service questions and receive real-time expert advice.

5. Tasks planned for implementation within the framework of the project:

5.1 Develop and launch a chatbot for citizens on social services in the Pervomaisky district;

5.2 Implement an online consultation system with real-time communication capabilities for citizens to contact specialists;

5.3 Ensure the relevance and completeness of information on the resource through regular data updates and quality control;

5.4 Conduct information and educational campaigns to raise awareness among citizens about social services and the use of the electronic resource.

6. Target group: citizens of the Pervomaysky District of Minsk.

7. Brief description of the project activities:

7.1 Conducting a survey and analyzing current citizen requests to determine the key features and functions of the chatbot;

7.2 Developing the chatbot's structure;

7.3 Selecting the chatbot's development tools;

7.4 Developing a feedback algorithm;

7.5 Integrating the functionality of searching for current regulatory documents and an automatic information update mechanism;

7.6 Conducting a pilot launch and collecting feedback;

7.7 Launching and promoting the chatbot on a large scale.

8. Total funding (in US dollars) - $ 5 000

Source of funding

Amount of financing (in US dollars)

Donor funds

5 000 $

9. Project location: Republic of Belarus, Minsk, Volgogradskaya str. 21A

10. Contact person:

Davydovskaya Victoria Valentinovna – Director of the Territorial Center for Social Services of the Population of the Pervomaysky District of Minsk;

contact phone: (017) 373 50 17;

email: ktrud.tccon.perv@minsk.gov.by.

Rabchenok Valeria Olegovna – Deputy Director of the Territorial Center for Social Services of the Population of the Pervomaysky District of Minsk;

contact phone: (017) 272 48 06;

email: ktrud.tccon.perv@minsk.gov.by.